Sisällys

• Laaja Pelivalikoima että Ohjelmistotoimittajat
• Turvallisuus että Pelilupa
• Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
• Asiakaspalvelun Saatavuus

Kattava Pelialusta että Pelientoimittajat

Me olemme kehittäneet pelialustamme yhteistyössä toimialan parhaiden pelientoimittajien avulla. Valikoistamme löytyy ylitse 3000 vaihtoehtoa, mitkä käsittävät kaikki suosituimmat luokat hedelmäpelejä unohtamatta. Kumppaneinamme ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, ne turvaavat erinomaisen pelielämyksen kaikille pelaajalle.

Valtti Kasino antaa asiakkailleen ainutlaatuisen vaihtoehdon testata pelejä maksutta ennenkuin todellisella summilla pelausta. Tämä toiminto on ollut erityisen pidetty uusien käyttäjien parissa, mitkä aikovat perehtyä pelin toimintaan omassa tahdissa poissa taloudellista vaaraa.

Pöytäpelit sekä Suora-kasino

Pöytäpelien ystäville tarjoamme laajan valikoiman klassisia kasinopelejä. Ruletin, blackjack, baccarat sekä pokeri löytyvät saatavilla useissa eri versioissa, mikä mahdollistaa jokaisen asiakkaan löytää omaan käyttöön sopivan version. Suora-kasinossamme ammattitaitoiset krupieerit pyörittävät pelejä reaaliajassa, tuoden aitoa pelitalon ilmapiirin välittömästi kotiisi.

• Eurooppalainen, amerikkalaisen tyylin sekä ranskalainen ruletin
• Blackjack-muodot ml. Spanish 21 sekä Pontoon
• Baccarat sekä tämän muodot esim. Punto Banco
• Video poker -pelit mm. Jacks or Better että Deuces Wild
• Suora-dealer-pelit enemmän kuin 50 eri pöydässä

Suojaus että Lisensointi

Operoimme Maltan peliauktoriteetin (MGA) vahvistamalla luvalla numerolla MGA/B2C/394/2017, joka on myönnetty 1.8.2020. Kyseinen lupa vaatii meidät toimimaan noudattamaan tiukkoja EU:n pelaamisen normeja, tämä turvaa käyttäjillemme varman että rehellisen peliympäristön. Kaikki pelitapahtumat ja tietosi suojataan 256bit SSL-salauksella, se on identtinen teknologia kuten rahoituslaitosten nettisivuilla.

Hallittu Pelaamisen hallinta

Sitoudumme vahvasti turvallisen pelikäyttäytymisen normeihin. Tarjoamme käyttäjillemme työkaluja pelaamisen hallintaan, mm. talletusrajoitukset, tappiorajat, peliaika-rajoitukset sekä itsesulkumahdollisuuden. Partnerinamme työskentelevät Peluuri sekä GamCare, ne tarjoavat apua peliongelmien havaitsemisessa ja hoidossa.

Maksumenetelmät sekä Nostot

Tunnustamme, kun ripeät että turvalliset rahaliikennöinti ovat tärkeä osuus positiivista peliympäristöä. Siksi olemme yhdistäneet alustaamme monipuolisen kokoelman maksuvaihtoehtoja, mitkä palvelevat suomalaisia asiakkaita.

Pienin talletuksemme on 10 € että minimaalinen kotiutussumma 20 euron. Nostot käsitellään yleensä 24 tunnin aikana nostopyynnön lähettämisestä, tosin Trustly-siirrot saattavat olemaan peräti välittömiä. Emme me veloita kuluja talletuksista taikka rahasiirroista, mutta maksuvaihtoehtojen operaattorit pystyvät periä omansa maksujaan.

Asiakaspalvelun Saatavuus

Asiakaspalvelumme on ollut saatavilla 7 päivänä viikoittain suomeksi. Tarjoamme palvelua kolmen eri vaihtoelevan kanavan välityksellä: live-keskustelu, email että soittopalvelu. Reaaliaikakeskustelu on ollut saatavilla kello 9-24 joka viikonpäivänä, sekä se vastaa nopein tapa saamaan vastauksia akuutteihin ongelmiin. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 2-4 tuntia aikana.

Usein Kysyttävät Asiat

Olemme me keränneet kattavan FAQ-osion, mikä vastaa useimmiksi kysymyksiin suhteen käyttäjätilin operointiin, kampanjoihin, maksumenetelmiin sekä teknisiin ongelmiin. Kyseinen osio päivitetään usein käyttäjien kommentin perusteella, jotta löydät vastaukset äärimmäisen helposti vailla yhteydenottoa asiakaspalveluun.

1. Käyttäjätilin vahvistaminen suoritetaan suojauskeinona aikaisemmin ekaa nostoa
2. Bonusehdot että kierrätysedellytykset löydetään jatkuvasti bonussivulta
3. Pelihistoria tulee tarkasteltavissa pelitilisi kautta 90 vrk ajalta
4. Rajoitusten päivitykset astuvat voimaan suoraan taikka 24 tunnin kuluttua
5. Tekniikan ongelmien ilmaantuessa suosittelemme webbiselaimen välimuistin puhdistamista

Parantamme säännöllisesti palvelujamme pelaajien odotusten mukaisesti. Tavoitteenamme on ollut tarjota markkinan paras pelielämys yhdistetty parhaaseen turvallisuustasoon sekä asiakaspalveluun, se todella huolehtii asiakkaistaan.